Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden Edelsteenrijk

Omdat wij het persoonlijke en eerlijke contact met onze klanten belangrijk vinden, hopen wij deze voorwaarden zo min mogelijk nodig te hebben. Toch zijn deze altijd van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  • Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Edelsteenrijk zijn deze Algemene Voorwaarden (hierna genoemd: “Voorwaarden”) van toepassing.
  • Het plaatsen van een bestelling houdt in dat u akkoord gaat met deze Voorwaarden.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door Edelsteenrijk zijn bevestigd.
  • Alle rechten en aanspraken die in deze Voorwaarden ten behoeve van Edelsteenrijk zijn opgenomen, gelden ook voor door Edelsteenrijk ingeschakelde derden.

Artikel 2 – Aanbiedingen en overeenkomsten

  • Alle aanbiedingen van Edelsteenrijk zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer dit wettelijk verplicht is.
  • Een overeenkomst komt tot stand zodra u een orderbevestiging per e-mail ontvangt op het door u opgegeven e-mailadres.
  • Edelsteenrijk mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen aan de levering. Indien uw bestelling niet wordt geaccepteerd, brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
  • Productinformatie, afbeeldingen en beschrijvingen op de website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Omdat edelstenen en mineralen natuurproducten zijn, kan het geleverde product qua vorm, kleur en maat afwijken van de getoonde foto’s.

Artikel 3 – Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  • Speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven actieperiode.
  • Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDeal, Apple Pay, Google Pay of bankoverschrijving). Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.
  • Indien prijzen stijgen na het plaatsen van uw bestelling, behoudt u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren binnen 7 dagen na onze mededeling daarvan.
  • Voor verzending binnen en buiten Nederland gelden vaste tarieven. Deze worden bij het afrekenen weergegeven.

Artikel 4 – Levering

  • Edelsteenrijk verzendt bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling.
  • De opgegeven levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
  • Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit zo spoedig mogelijk aan u gemeld.
  • Indien een artikel niet geleverd kan worden, storten wij het reeds betaalde bedrag terug.
  • Naleveringen zijn voor onze rekening, tenzij u zelf om deelleveringen vraagt.

Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van producten gaat pas over op u nadat de volledige betaling is ontvangen. Tot dat moment mogen producten niet worden doorverkocht, verpand of anderszins belast.

Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Edelsteenrijk geleverde producten en de webshop moeten volledig worden gerespecteerd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

  • U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
  • Retouren worden alleen geaccepteerd indien de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
  • De kosten van retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug of bieden wij, indien gewenst, een tegoedbon aan.
  • Omdat edelstenen en mineralen natuurproducten zijn, kunnen deze qua kleur, maat en vorm afwijken van de afbeeldingen op de website. Dit is geen reden voor schadevergoeding.

Artikel 8 – Bestellingen en communicatie

Edelsteenrijk is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of misverstanden bij de verzending van bestellingen of communicatie via internet of andere (elektronische) communicatiemiddelen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Artikel 9 – Persoonsgegevens

Wij hechten waarde aan uw privacy. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling correct af te handelen en zullen niet aan derden worden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 10 – Overmacht

Bij overmacht (een omstandigheid die buiten onze macht ligt) heeft Edelsteenrijk het recht om de uitvoering van uw bestelling op te schorten of de overeenkomst te annuleren, zonder dat u aanspraak kunt maken op schadevergoeding.

Artikel 11 – Veiligheid en gebruik

  • Onze producten zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar, tenzij anders vermeld.
  • Producten zijn niet bedoeld voor inwendig gebruik, tenzij specifiek aangegeven.
  • Behandel de producten met zorg; sommige artikelen kunnen scherpe randen bevatten.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten met Edelsteenrijk is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  • U kunt uw klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Deze kunt u uiteraard ook indienen via het volgende e-mailadres: info@edelsteenrijk.nl.