Wat moet ik doen als ik een artikel retour wil sturen?

Wanneer je niet tevreden bent met een artikel van Edelsteenrijk, dan vragen wij je ons dit binnen 5 werkdagen te melden via de E-mail. Dit is voor ons de vooraanmelding. We zullen dan bepalen of het nodig is om je zending retour te sturen. Als dat het geval is kun je deze volgende stappen volgen. Ben je particulier volg onderstaande stappen. Let op! Om hygiënische redenen kunnen yoni-artikelen niet geretourneerd worden.

Wil je retourneren? Stuur het artikel binnen 14 dagen retour op onderstaand adres. Zorg alstublieft voor de volgende zaken:

• Het artikel is ongebruikt en onveranderd;
• Het artikel zit bij voorkeur in de originele verpakking, of anders op een deugdelijke, nette manier verpakt;
• Voeg het ingevulde retourformulier toe. Deze kun je hieronder downloaden.

Download hier het retourformulier

De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Bij een retour kun je een keuze maken om het aankoopbedrag retour te krijgen, of een winkeltegoed in jouw account te ontvangen.

Retouren zonder een retourformulier nemen wij niet in behandeling. Retouren die niet netjes of op de originele manier zijn ingepakt nemen wij ook niet in behandeling. Zorg ook voor voldoende frankering van je zending. Wil je zeker zijn dat het bij ons aankomt? Gebruik dan een verzending met Track&Trace optie. Een kwijtgeraakte zending op weg naar ons kunnen wij niet vergoeden.

Ons retouradres:

Edelsteenrijk
t.a.v. retouren
Bosschenhoofdsestraat 17
4744 RP Bosschenhoofd

Let op! Dit is geen bezoekadres.

---

Samengevat in Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

• U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
• Retouren worden alleen geaccepteerd indien de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
• De kosten van retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug of bieden wij, indien gewenst, een tegoedbon aan.
• Omdat edelstenen en mineralen natuurproducten zijn, kunnen deze qua kleur, maat en vorm afwijken van de afbeeldingen op de website. Dit is geen reden voor schadevergoeding.